本版本生效日期： 2023年8月25日

重庆三峡银行三峡付服务（以下简称“本服务”）是指重庆三峡银行股份有限公司（以下简称“本行”）依托移动通信运营商网络，通过三峡付App、三峡付商户App，以及微信小程序、微信公众号等渠道向您提供面向个人客户或商户的金融和生活服务。本协议是本行与您就本服务的使用等相关事项所订立的有效合约。重庆三峡银行三峡付服务协议（以下简称“本协议”）由本行和您签订。在确认接受本协议之前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议全部内容，特别是免除或者限制责任的条款。如果您不同意本协议的内容，或者无法准确理解相关条款的定义，请不要进行后续操作。一旦您使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并同意遵守。

一、定义

（一）三峡付登录名：指您注册成为三峡付用户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，个人用户使用手机号作为登录名；小微商户、个体商户使用手机号作为登录名，企业用户使用电子邮箱作为登录名。

（二）三峡付用户号：指您注册成为三峡付用户时，三峡付为您分配的唯一代表此用户的编号，个人用户的编号为个人用户号，商户的编号为商户号。

（三）三峡付个人账户（或称三峡付账户）：是个人用户通过三峡付网站、三峡付客户端及本行授权的其它渠道申请，并由本行核准后为该用户开设的用于办理三峡付提供的各种业务的重庆三峡银行II类或III类银行结算账户。

（四）身份要素：指本行用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的用户标识、支付宝账户、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如人脸信息、声纹信息等）等信息。

（五）三峡付商户：小微商户、个体商户或企业商户使用手机号或电子邮箱通过三峡付网站或三峡付商户APP注册后，使用三峡付收单服务的商户，即为三峡付商户。

（六）三峡付渠道：即本行利用互联网技术向客户提供三峡付服务的渠道，主要有三峡付App、三峡付商户App，以及微信小程序、微信公众号、三峡付网站（www.sanxiapay.com）。

二、本协议确认与补充、修改

本协议包括协议正文及本行已发布的或将来可能发布的各类规则（含业务规范、通知、公告等）。所有上述各类规则等为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。如上述各类规则等与本协议有冲突，则以后发布者为准。

您可以在本服务渠道的最新版本中查阅相关协议条款。本行根据业务发展对本协议内容进行变更的，将通过三峡付App或官方网站等渠道提前发布，不再逐一通知每位用户，更新内容将在前述通知指定日期开始生效。如果您不接受该变更，有权向本行申请取消三峡付服务；如果在上述变更发布后，您继续使用三峡付服务，视为您接受该变更。

三、声明与承诺

本协议将与您的权益具有或可能具有重大关系、限制或免除本行责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。

（一）您确认，在您开始注册程序或使用三峡付服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，或者是在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用三峡付服务。您应当依照可适用的法律法规使用重庆三峡银行三峡付提供的服务，若本行发现您或您重要关联方存在洗钱或者制裁风险事件，例如提供不实、不完整或者无效的身份或交易信息，未依照本协议要求及时更新身份证明文件，您或您账户、您重要关联方出现异常或涉嫌洗钱、恐怖融资，您或您交易、您重要关联方或其交易涉及联合国、中国等国际组织或国家发布的监控名单或者制裁事项，或您或您重要关联方在使用金融服务中出现其他违反可适用法律法规的情况等，本行有权单方对您采取拒绝开户申请、限制交易、停止支付及终止账户业务等一项或多项措施，并可要求您配合尽职调查、补充证明文件或者在指定期限内办理销户及其他相关手续。您逾期未办理的，则视同自愿销户，此时本行可单方予以销户。本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。本行因您出现本条所述的风险情况而采取上述措施所造成的责任和损失由您自行承担。您同时还应承担对本行由此可能产生的损失承担赔偿责任。本行有权直接从您账户扣款对其所受损失予以弥补。

（二）为使您更好地使用重庆三峡银行三峡付的各项服务，保障您的账号安全，本行可要求您按本协议要求及我国法律及监管规定完成身份要素认证。

（三）您在使用本服务的交易过程中发生争议的，您有权选择与争议第三方自主协商、或通过本行客服协助解决交易争议。

四、三峡付服务概要

（一）账户服务：即您的三峡付账户的开立、使用及注销等服务，账户服务的功能及收付款额度将受《关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》（银发〔2018〕16 号）、《关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》银发〔2016〕302号及其他监管规定的要求约束。

（二）存款服务：是指本行通过三峡付为用户提供三峡付账户内资金存款业务的相关服务。您可以使用三峡付指定的方式向您的三峡付账户充值或购买存款产品，本行将对您的三峡付账户或相关储蓄账户中的余额进行计息。

（三）收付款服务：是指受您委托，为您提供的代为收取或代为支付款项的资金转移服务，包括：

1、充值：您可以将您其它银行账户中的资金划转至您的三峡付账户中，该银行需为支持三峡付充值操作的银行；三峡付将在收到充值指令后的一至二个工作日内，将相应款项划付至三峡付账户，其它银行账户被冻结的情况除外。

2、提现：您可将您三峡付账户中的可用资金提取到您名下的可接受款项的其它银行账户中，且该银行需为三峡付支持提现操作的银行。除被冻结款项外，三峡付将在收到提现指令后将相应款项划付至该银行账户，以收款银行到账时间为准。您理解，本行可能会对提现进行风险核查，因此可能会需要更长的时间完成提现。您理解并同意您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。

3、支付：是指买卖双方约定买卖合同项下的资金通过三峡付由买方向卖方进行付款。三峡付提示您注意：在买方决定使用三峡付向卖方支付款项时，该款项无需等买方确认收货即会立即从买方指定的银行账户中扣款支付，而卖方资金到账的时间取决于卖方与三峡付签订的资金结算周期，使用三峡付支付服务付款是基于您对交易对方的充分信任，一旦您选用该方式，您应自行承担所有交易风险。在使用三峡付支付服务时，您理解并接受，为控制可能存在的风险，三峡付对所有用户使用支付交易的单日交易总额以及单笔交易最高额进行了限制，并保留对限制种类和限制限额进行无需预告地调整的权利。

（四）商户收单服务：是指本行与商户签订银行卡、条码受理协议，在商户按约定受理银行卡、条码并与持卡人或条码使用人达成协议后，为商户提供交易资金结算服务的行为。

五、三峡付服务注意事项

（一）注册相关

除本协议另有规定或相关产品另有规则外，您须在三峡付网站及/或移动客户端注册成为三峡付用户，并且按照本行要求提供相关信息完成身份认证后方可使用本服务，其中个人用户通过手机号进行注册；小微商户、个体商户使用手机号注册，企业商户通过电子邮件进行注册。您同意：

1、按照本行要求准确提供并在有变化后及时更新您正确、最新及完整的企业信息/身份信息、联系方式及其它使用三峡付服务所必须的相关资料。若本行有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，本行有权暂停或终止向您提供部分或全部三峡付服务；若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，本行需要您补充提供任何相关资料时，如您不能及时配合提供，本行有权暂停或终止向您提供部分或全部三峡付服务。本行对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接支出。

2、您应当准确提供并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便本行与您进行及时、有效联系。您应完全独自承担因通过这些联系方式无法与您取得联系而导致的您在使用本服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。您理解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，您应按本行的要求进行操作。

3、因您未及时更新资料，包括但不限于企业信息/身份信息、联系方式、作为三峡付账户登录名的邮箱或手机号等，导致本服务无法提供或提供时发生错误、账户内资金被别人盗用，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将承担因此产生的一切后果，本行不承担任何责任。

4、您同意，若您丧失全部或部分民事行为能力，本行将依据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、合法有效的遗嘱等）或监管许可的其他资料处置您三峡付账户内的款项。

5、若您为个人用户，您同意本行在履行法律法规规定的客户身份识别等义务时，有权核对您的有效身份证件或其他必要文件，并留存有效身份证件的复印件或者影印件，您应积极配合，否则本行有权限制或停止向您提供三峡付服务。

（二）用户安全

您同意：

1、除相关产品另有规定外,三峡付可以通过您的三峡付登录名、密码、手机校验和电子邮箱校验等安全产品生成出的验证码、验证网址等校验信息（下文简称“校验码”）来识别您的身份，您应当妥善保管您的三峡付登录名、密码和校验码，对于因密码或校验码泄露所致的损失，由您自行承担。如因您丧失对上述信息的掌控并导致因此发生任何风险或资金损失的，您将自行承担后果与责任。账号信息因您主动泄露或因您遭受他人人身攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本行不承担任何责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。您应对您账号项下的所有行为结果（包括但不限于购买商品及服务及披露信息等）负责。

2、本行将采集您使用的客户端标识、IP与位置信息以及您基于计算机端、手机端以及使用其他电子设备的用户使用习惯，本行可能在您使用具体产品时设置三峡付不同的用户登录模式及采取不同的安全措施识别您的身份，以便尽可能的保护您的用户信息与资金安全。

3、您同意，（a）如您发现有他人冒用或盗用您的三峡付登录名及密码或任何其他未经合法授权之情形，或发生与三峡付用户号关联的手机或其他设备遗失或其他可能危及到三峡付账户资金安全情形时，应立即以有效方式通知本行，向本行申请暂停相关服务；及（b）确保您在持续登录三峡付时段结束时，以正确步骤离开系统。本行不能也不会对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。您理解本行对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本行对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。

4、除非另有法律规定或经司法裁判，且征得本行同意，否则您的三峡付登录名及密码、三峡付账户不得以任何方式转让、赠与或继承（相关的财产权益除外）。

5、交易异常处理：您使用本服务时同意并认可，可能由于资金通道相关作业网络连线问题等非本行原因或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供。您确保您所输入的您的资料无误，如果因资料错误造成本行于上述异常状况发生时，无法及时通知您相关交易后续处理方式的，本行不承担任何损害赔偿责任。

6、您同意，基于运行和交易安全的需要，本行可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能，或提供新的功能，在任何功能减少、增加或者变化时，只要您仍然使用本服务，表示您仍然同意本协议或者变更后的协议。

7、本行有权了解您使用本行产品或服务的真实交易背景及目的，您应如实提供本行所需的真实、全面、准确的信息；如果本行有合理理由怀疑您提供虚假交易信息的，本行有权暂时或永久限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能，并通过邮件、短信、站内信或客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注，由此造成的任何直接或间接损失均应由您自行承担。

8、您同意，本行有权按照包括但不限于公安机关、检察机关等司法机关、行政机关、军事机关的要求对您的企业/个人信息及在三峡付的资金、交易及账户等进行查询、冻结或扣划。

9、您确认知悉，您作为登录名使用的手机号码将被用于注册与注销通知等服务信息的推送、以及接收身份验证码。如果该号码被他人非法使用，有可能导致与该手机号关联的银行账户被盗刷。

（三）注销相关

在需要终止使用本服务时，您可以申请注销您的三峡付用户号及三峡付账户，您同意：

1、您所申请注销的三峡付用户号/账户应当是您依照本协议的约定注册，并按照本行要求提供相关身份信息后，由本行审核通过并提供给您本人的账户。您应当依照本行规定的程序进行注销。

2、三峡付用户号/账户注销将导致本行终止为您提供本服务，本协议约定的双方的权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时与该账号关联的未使用权益（如积分、优惠券等）均将于注销时作废，后续账号记录、账号功能等将无法恢复。

3、您申请注销的三峡付用户号/账户应当处于正常状态，即您的三峡付用户号/账户的信息是最新、完整、正确的，且该用户号/账户可以使用所有三峡付服务功能，未被采取止付、有权机关冻结等限制措施。如您申请注销的账户有关联账户或子账户的，在该关联账户或子账户被注销前，该账户不得被注销。

4、您申请注销的三峡付用户号/账户应当不存在任何由于该用户号/账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该用户号/账户的存在而产生或维持的权利义务，不存在未完结交易，及本行认为注销该用户号/账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

5、您理解并同意，如您在三峡付或三峡付任一合作平台有欺诈、发布或销售伪劣商品、侵犯他人合法权益或其他严重违反任一三峡付规则的行为的，本行有权注销您的三峡付用户号/账户，您将不能再登录三峡付，所有三峡付的服务将同时终止，由此造成的任何直接或间接损失均应由您自行承担。

六、三峡付服务使用规则

为有效保障您使用本服务时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：

（一）一旦您使用本服务，您即不可撤销地授权本行在您及（或）您指定人符合指定条件或状态时，支付款项给您的指定人，或收取其他人支付给您的款项。

（二）本行通过以下方式接受来自您的指令：其一，您在三峡付网站、三峡付客户端应用或其他可使用本服务的网站或软件上通过以您的三峡付登录名及密码登录三峡付并依照本服务预设流程所修改或确认的交易状态或指令；其二，您通过您注册时作为三峡付登录名或者与该三峡付用户号绑定的手机、电子邮箱向本行发送的信息（如短信、电话、电子邮件等）；其三，您通过您注册时作为该用户号名称或者与该账户名称绑定的其他硬件、终端、软件、代号、编码、代码、其他账户名等有形体或无形体向本行发送的信息（如本方式所指有形体或无形体具备与该手机接受信息相同或类似的功能，以下第五条第（三）、（四）项和第六条第（三）项涉及该手机的条款同样适用于本方式）；其四，本行与您约定或本行认可的其他方式。无论您通过以上何种方式向本行发出指令，都不可撤回或撤销，且成为本行代理您支付或收取款项或进行其他操作的唯一指令，视为您本人的指令，您应当自己对本行忠实执行上述指令产生的任何结果承担责任。本协议所称绑定，指您的三峡付用户号/账户与本条上述所称有形体或无形体存在对应的关联关系，这种关联关系使得三峡付服务的某些服务功能得以实现，且这种关联关系有时使得这些有形体或无形体能够作为本行对您的三峡付用户号/账户的识别和认定依据。

（三）本行会以手机短信或电子邮件方式通知您交易进展情况以及提示您进行下一步的操作，但本行不保证您能够收到或者及时收到该等通知，且不对此承担任何后果，因此，您应当及时查看该等通知并进行相关操作。因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本行不负任何责任。

（四）您应按照三峡付的要求完善您的身份信息以最终达到实名，否则您可能会受到三峡付服务功能的限制。

（五）您注册成功后，进行实名认证过程中，请详细阅读《重庆三峡银行三峡付个人银行账户管理协议》《重庆三峡银行个人银行账户管理协议》，并同意和授权本行将您所填写的个人信息或银行卡信息交至公安机关、人民银行、银联机构处进行核查校验。若校验结果显示信息有误的，本行有权拒绝您的实名认证请求，并不会向您开放部分或全部的三峡付服务。

（六）您不得将本服务用于非本行许可的其他用途。

（七）交易风险

1、在使用本服务时，若您或您的交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则，则本行有权拒绝为您与交易对方提供相关服务，且本行不承担损害赔偿责任。若发生上述状况，而款项已先行划付至您或他人的三峡付账户名下，您同意本行有权直接自相关账户余额中扣回款项及（或）禁止您要求支付此笔款项的权利。此款项若已汇入您的银行账户，您同意本行有向您事后索回的权利，因您的原因导致本行事后追索的，您应当承担本行合理的追索费用。

2、因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的计算机或其他硬件、终端等被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。

（八）服务费用

1、在您使用本服务时，本行有权依照本行公示的服务收费规则及与您签署的相关协议向您收取服务费用。本行拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用本服务时本网站上所列之收费方式公告或您与本行达成的其他书面协议为准。

2、除非另有说明或约定，您同意本行有权自您三峡付账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

（九）您认可系统交易指令一经确认，您不得要求变更或撤销。个人用户和三峡付商户的交易记录、交易金额数据等均以本行系统记录的数据为准（有确凿证据证明本行系统记录错误的除外），您认可重庆三峡银行系统记录数据的真实性、准确性和合法性。如您对数据存有异议的，应自您账户数据发生变动之日起三日内向本行提出异议，并提供相关证据供本行核实。

七、三峡付服务使用限制

（一）您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不以任何非法方式使用本服务。

（二）您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则本行有权拒绝提供本服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致本行或本行雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：

1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

2、违反依法定或约定之保密义务。

3、冒用他人名义使用本服务。

4、从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本行认为不得使用本服务进行交易的物品等。

5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

6、非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账户（包括信用卡账户）交易。

7、违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金（以下简称套现）。

8、进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。

9、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。

10、其他本行有正当理由认为不适当之行为。

（三）您理解并同意，本行不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 （无论本行是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：

1、本行有权基于单方判断，包含但不限于本行认为您已经违反本协议的明确规定及内涵、原则性要求、或本行认为合理的要求，对您的名下的三峡付账户暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分，并移除您的资料。

2、您理解并同意，存在如下情形时，本行有权对您名下三峡付账户或资金的全部或部分进行冻结，且有权限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施），并通过邮件、短信、站内信或者客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注：

1）根据本协议的约定；

2）根据法律法规及法律文书的规定；

3）根据有权机关的要求；

4）您使用三峡付服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的；

5）本行基于单方面合理判断认为账户操作、资金进出等存在异常时；

6）本行依据自行合理判断认为可能产生风险的；

7）您在参加市场活动时有批量注册账户、刷信用及其他舞弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；

8）您可能错误地将他人账户进行了实名认证的。

如您申请解除上述冻结或限制，您应按本行要求如实提供相关资料及您的身份证明以及本行要求的其他信息或文件，以便本行进行核实，且本行有权依照自行判断来决定是否同意您的申请。您应充分理解您的申请并不必然被允许。您拒绝如实提供相关资料及身份证明的，或未通过本行审核的，则您确认本行有权长期冻结该等账户且长期限制该等产品或者服务的部分或全部功能。

3、在本行认为该等异常已经得到合理解释或有效证据支持或未违反国家相关法律法规及部门规章的情况下，最晚将于冻结款项或暂停执行指令之日起的30天内解除冻结或限制。但本行有进一步理由相信该等异常仍可能对您或其他用户或本行造成损失的情形除外，包括但不限于：

1）您已经实质性违反了本协议或另行签署的协议，且我们基于保护各方利益的需要必须继续冻结款项或暂停执行指令；

2）您虽未违反国家相关法律法规及部门规章规定，但该等使用涉及三峡付限制合作的行业类目或商品，包括但不限于通过本行的产品或服务从事类似金字塔或矩阵型的高额返利业务模式。

4、本行有权根据监管要求、风险管理或自身业务发展对有关产品和服务的具体内容、规则进行调整、下线，当本行“产品和服务规则”发生变动时，本行至少应提前3天在官方门户网站等渠道进行公告，若您在本行发布公告后未提出终止本协议，继续使用本行产品和服务的，视为对本行“产品和服务规则”发生变动的认可。

（四）如您注销您的三峡付账户，即表明本行与您之间的协议已终止，但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时本行仍将根据法律法规及监管要求保留您的相关交易信息。

八、隐私权保护

（一）我们重视对您信息的保护：

1、如果您是个人用户，关于您的个人信息依《重庆三峡银行股份有限公司三峡付用户隐私政策》受到保护与规范。

2、如果您是三峡付商户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供，但不包括以下信息：

1）您向本行提供前已公开的信息或本协议签订以后并非由于本行的违约而成为公开的信息，从公开渠道或者在公开领域可以获得；

2）本行能提供充足证据证明在依照本协议条款从您处获悉之前已经合法途径占有或知悉的信息；

3）本行能提供充足证据证明在未违反对您承担的任何义务的情况下从第三方获得的信息；

4）由您同意排除在商业秘密之外的信息；

5）依据法律法规或者任何政府机关、司法机关的要求应予披露或公开的信息。

（二）您理解并同意，为向您提供更加高效、便捷、安全的服务，我们在遵循合法、正当、必要原则的前提下，当您使用三峡付服务时，本行将按照如下方式收集您的相关信息：

1、为了遵守法律法规及监管机构对实名制管理的要求，需要收集您主动提供的企业信息或个人身份信息。企业信息包括但不限于您的企业名称、地址、电子邮箱、法人/负责人信息、联系人信息以及营业执照、法人证书及其它企业有效证件信息等。个人身份信息包括但不限于您的姓名、地址、身份证号码、身份证有效期、职业等。

2、三峡付所提供的支付结算服务将需要您提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，本行将严格履行相关保密约定。

3、为便于您查询您的交易状态或历史记录，也为了遵守法律法规的规定，本行会保存您使用三峡付服务产生的交易信息，并严格按照法律法规及监管要求对这些信息进行妥善保管。

4、为了保护您的账户安全，防止您的资金、个人信息被不法分子获取，当您使用我们提供的服务时，您理解并同意我们记录您操作的相关信息，这些信息包括但不限于您的网络信息、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与三峡付服务相关的日志信息。这些信息可以帮助我们更好的保护您的账户安全。您可以通过您的设备设置关闭三峡付收集部分信息功能，但这样做可能会影响三峡付的使用安全，甚至影响部分三峡付功能的使用。

（三）您理解并同意，本行仅按现有技术提供相应的安全措施来使本行掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码及敏感信息加密。尽管有这些安全措施，但本行不保证这些信息的绝对安全。

九、不可抗力、免责及责任限制

（一）本行仅对本协议中列明的责任承担范围负责。

（二）三峡付向您提供的服务，仅按当时的实际状态提供，三峡付不提供任何明示或默示的担保。

（三）三峡付用户信息是由用户本人自行提供的，本行无法保证该信息之准确、及时和完整，您应对您的判断承担全部责任。

（四）本行按现有的技术与能力为用户提供服务，但不对服务提供绝对保证，包括但不限于以下事项：

1、本服务符合您的需求。

2、本服务不受干扰、及时提供或免于出错。

3、您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料符合您的期望。

（五）本服务的合作单位，所提供的服务品质及内容由该合作单位自行负责。

（六）除本协议另有规定外，在任何情况下，本行对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。

（七）除本协议另有规定或本行另行同意外，您对本行的委托及向本行发出的指令均不可撤销。

（八）由于不可抗力等不可归因于本行的情况而导致您发生损失的，本行不承担责任。

十、商标、知识产权、专利的保护

（一）本行所有系统及三峡付网站或三峡付客户端上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本行或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

（二）您在使用三峡付服务的过程中可能需要下载本行拥有原始权利或获得授权的文档、图片、软件及其它相关资料，对于这些文档、图片、软件及相关资料，本行授予您一项不可转让、非独占及非排他性的使用许可。您仅可为使用三峡付服务的目的而是用这些文档、图片、软件及资料。除另有特别声明外，这些文档、图片、软件及相关资料的著作权、专利权及其他知识产权均归本行或其他原始权利人所有。

（三）非经本行或其它权利人书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表三峡付网站或三峡付客户端程序或内容。

（四）尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十一、法律适用与管辖

（一）本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

（二）如您对本协议存在任何疑问，或任何相关投诉、意见，请联系客服热线023-96968，或发送邮件至sanxiapay@ccqtgb.com，以及本行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，本行会及时、妥善处理。

（三）因本协议产生之争议，首先应友好协商解决；协商不成的，应提交重庆仲裁委员会按照届时有效的仲裁规则予以仲裁。

本版本更新及生效日期： 2023年7月4日

重庆三峡银行股份有限公司（以下简称“我行”，注册地址：重庆市万州区白岩路3号）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、公开透明原则、主体参与原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本《隐私政策》是我行统一使用的一般性隐私条款，适用于我行所有个人客户、对公客户及关系人的产品和服务。涉及具体的产品（或服务），我行处理您的个人信息的目的、方式和范围将通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并确保取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我行与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的产品（或服务）协议或授权书的约定为准。

本《隐私政策》将逐一说明我行处理您的个人信息类型及其对应的用途等，以便您了解我行针对某一特定功能所处理的具体个人信息的类别、使用理由及处理方式。当您使用一些功能时，我行会在获得您的同意后，处理您的一些敏感个人信息。例如您在使用交易安全锁时我行会收集您的位置信息；若您不提供，我行则不会处理该信息，但同时我行也无法提供交易安全锁功能。

如因业务开展需要，需从第三方间接获取您的个人信息，我行会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围、目的、方式，如我行业务开展需要的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围、目的、方式，我行将在处理您的该个人信息前，征得您的明示同意；此外，我行也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供信息的合法性。

本政策所称的“对公客户关系人”既包括为对公客户办理业务或开展业务往来相关的自然人，如经办人、交易员等；也包括与对公业务有关，但不直接参与对公客户业务办理或业务开展的自然人，如公司客户的董监高、控股股东或者实际控制人，公司客户或其他类型对公客户的法定代表人、负责人等。

【特别提示】请仔细阅读《重庆三峡银行股份有限公司隐私政策》并确定了解我行对个人信息的处理规则。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和敏感个人信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我行按照本政策收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除和共享等处理您的相关信息。如果您不同意本政策的内容，我行可能无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用我行产品及相关服务。如您开始使用我行的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我行按照本政策的约定收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除和共享等处理您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除和共享等处理您的个人信息的行为。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：

一、我行如何处理您的个人信息

二、我行如何使用Cookie和同类技术

三、我行如何存储和共享您的个人信息

四、我行如何保护您的个人信息

五、您控制个人信息的权利

六、未成年人信息保护

七、第三方处理您信息的情况

八、本政策如何变更

九、如何联系我行

一、我行如何处理您的个人信息

在您使用我行产品和服务的过程中，我行会按照如下方式处理您在使用服务过程中主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我行的服务以及保障您的帐号安全：

（一）我行处理您的哪些个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括：生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

当您注册我行手机银行、网上银行、微信银行、三峡付APP等互联网渠道产品或使用我行线下门店、分理处、柜台等提供的服务时，我行将根据下列不同场景下的相应目的处理您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我行的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规及《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》等相关监管的要求。

1. 当您注册成为我行手机银行、网上银行、微信银行、三峡付等渠道用户，或通过关联银行卡等方式使用我行服务时，为履行法律强制性义务和监管要求（包括反洗钱义务和实名制管理要求），您需提供您的手机号码及短信验证码、银行卡号、姓名、性别、证件号码、证件类型、证件有效期、联络地址、职业、国籍、人脸等个人信息。如您拒绝提供，您将无法使用相应功能或服务。

在手机银行、网上银行、微信银行渠道时，我行将收集姓名、证件类型、证件号码、银行卡号，并验证银行卡卡密以帮助您进行注册。

在三峡付个人用户渠道中，我行将使用您的手机号码、短信验证码进行注册；收集姓名、证件类型、证件号码、我行卡卡号，并验证我行卡卡密以帮助您进行身份认证；收集姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、银行卡预留手机号、银行卡种类进行在线电子账户开立，并将姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、银行卡预留手机号、银行卡种类发送至中国银联或人民银行进行信息查询与核验。

在注册手机银行、网上银行、微信银行、三峡付账户或使用关联银行卡等服务时，我行会采集您的人脸信息发送至公安联网核查系统进行核验并接收验证结果，以帮助您完成相关业务流程，在经过您的明示同意和身份认证后，您的人脸信息将被存储于我行后台数据库中。如您拒绝授权我行采集您的人脸信息，我行将可能无法为您办理相关业务。

2. 当您登录手机银行、网上银行、微信银行、三峡付等互联网渠道产品时，我行将对登录手机号码、登录密码或手势密码或生物特征进行有效性核验，必要时会验证人脸信息、银行卡取款密码或短信验证码。登录时我行需要收集您的硬件序列号、IMEI、OAID、唯一设备识别码、Android id以验证账号及密码用于硬件绑定和登录安全加固。如您忘记登录密码需要重置时，我行将根据您所选择场景的需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、银行卡取款密码、人脸等信息。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。当您使用微信、支付宝账号授权登录功能时，我行需要您提供微信、支付宝账号的昵称与头像信息，以进行微信、支付宝账号关联与客户头像的设置。

3.当您使用账户查询消息服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

4.当您使用网点预约等基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行互联网渠道的其他功能。

5.当您使用手机号转账、话费充值、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于敏感个人信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用我行互联网渠道的其他功能。

6.当您使用转账汇款、扫码支付等收付款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡卡号/账号等信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码、银行卡卡号、银行预留手机号等信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集并保存您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于敏感个人信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行互联网渠道的其他功能。

7.当您使用我行互联网渠道内嵌的商城服务功能时，您需要在订单页面中填写收货人姓名、收货地址及手机号码等信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式等信息。您在预订机票、火车票、电影票、酒店等业务时，您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方（包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址等信息。

上述所有信息构成您的订单信息，我行将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我行还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。当您下单并完成支付后，商城和第三方配送公司将为您完成订单的交付。您在此同意，商城和第三方配送公司、售后服务等可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。

我行的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我行的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验身份。当您需要我行提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我行将会查询您的订单信息。您有可能会在与我行的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，例如：当您要求我行变更配送地址、联系人或联系电话时。

8.当您使用分享功能，用于分享信息时，我行会允许访问联系人。上述信息属于您的敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行互联网渠道的其他功能。

9.当您使用交易安全锁、绑定银行卡、开立电子账户功能时，我行会访问并收集您的精确定位，用于判断用户的所在地区使用。上述信息属于您的敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使您无法办理相关业务，但不影响您正常使用互联网渠道的其他功能。

10.当您使用更换头像功能时，我行会允许访问外部存储器、相机，用于读取用户头像。

11.当您使用添加银行卡、银行卡支付等功能时，您需要提供添加的银行卡卡号/账号、预留手机号、姓名、证件类型及证件号码等信息，并将以上信息发送至中国银联或人民银行进行信息查询与核验；或提供您的银行卡卡号/账号、卡密进行银行卡校验，以便于您能正常进行银行卡绑定。我行还会收集并保存您的相关支付记录以便于您查询。上述信息属于敏感个人信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行互联网渠道的其他功能。

12.如您在客户端中进行开立电子账户、登录、提高支付限额，以及刷脸支付、电子账户换绑卡、更新身份信息、更换姓名、绑定银行卡、手机号申诉、转账、支付等功能时，需要通过人脸识别进行身份认证时，我行会采集您的人脸信息，可能会将您的人脸信息发送至公安部系统进行核验并接收验证结果。在经过您的明示同意和身份认证后，您的人脸信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝授权我行采集您的人脸信息，我行将可能无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。

13.为保障您正常使用我行的服务，维护我行服务的正常运行，改进及优化我行的服务体验以及保障您的帐号安全，我行会在您使用手机银行、网上银行、微信银行、三峡付或使用关联银行卡等服务期间收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、客户端软件版本号、登录IP地址、MAC地址、Android id、IMEI、OAID、接入网络的方式、类型和状态、SIM卡信息、网络质量数据、设备信息（如重力感应设备等）、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息，这类信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

14.当您使用视频客服功能时，需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、麦克风的访问权限、悬浮框权限。视频客服提供服务的部分过程或全过程将被录音录像，并按照特定时长予以留存。若发生纠纷事件时，影像资料可作为责任认定和权益维护的重要依据；重庆三峡银行有义务妥善保管影像资料并确保不被用作其他用途（依法向有权机关披露的情形除外）。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率：使用服务时收集。

15.您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

以下情形中，您可选择是否授权我行处理您的个人信息：

（1）基于相机（摄像头）的功能：您可使用扫码支付、二维码识别、银行卡识别、身份证识别、刷脸认证、视频客服等服务。

（2）基于相册（图片库）的功能：您可使用头像上传、电子回单保存、二维码扫描、银行卡及身份证识别等服务。

（3）基于地理位置的功能：您可开启定位服务，用于查询附近网点、获得优惠商户信息、绑定银行卡、开立电子账户、风险防控等服务。

（4）基于麦克风的功能：您可使用语音搜索、语音转账、视频客服等服务。

（5）基于蓝牙的功能：您可使用蓝牙Ukey等服务

（6）基于面容信息功能：您可使用登录、支付等服务。

（7）基于存储的功能：您可使用登录头像图片保存等服务。

（8）基于电话的功能：您可使用拨打客服电话等服务。

（9）基于手机短信功能：您可用于短信验证码回填、风险分析和安全保障等。

（10）基于手机通讯录功能：您可用于手机号转账、话费充值、汇款短信通知、风险防范等服务。我行系统后台不保存您的通讯录信息。

（11）基于应用列表信息功能，您可授权我行扫描是否安装未经我行官方认证的应用等风险防范服务，我行系统后台不保存您的应用列表信息。

（12）基于指纹的功能：您可使用指纹登录、指纹登录设置等服务。

（13）基于剪切板的功能：您可使用账号复制等剪切板功能，我行系统后台不保存您的剪切板内容。

（14）基于悬浮框的功能：用于视频客服，如您拒绝授权悬浮框权限，将无法使用视频客服。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、面容信息、存储空间、电话、短信、通讯录、应用列表、指纹、剪切板的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的处理。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以处理这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续处理您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

我行SDK收集信息如下所示：

第三方机构名称	场景描述	个人信息类型	个人信息字段
北京微通新成网络科技有限公司	密码加密	无	无
厦门云脉技术有限公司	身份证识别	个人基础资料、 个人身份信息	姓名、身份证件彩色照片或影印件
厦门云脉技术有限公司	银行卡识别	个人财产信息	银行账号
重庆中科云从科技有限公司	活体检测	个人生物识别信息	面部特征
北京基调网络股份有限公司	崩溃信息收集	个人常用设备信息	设备日志信息
阿里云计算有限公司	风控识别	个人常用设备信息	设备名称、设备唯一标识码、Androidid、蓝牙信息、网络信息、MAC地址
马上消费金融股份有限公司	智能客服	个人生物识别信息	语音信息
马上消费金融股份有限公司	视频客服	个人生物识别信息、个人基础资料、 个人身份信息	音频信息、视频信息、姓名、身份证信息
中国金融认证中心	转账	个人常用设备信息	Androidid
移动安全工作委员会	登录、换绑、转账等场景	个人常用设备信息	OAID

我行互联网渠道服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，互联网渠道无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果您已明示同意该第三方获得您的地理位置信息，该第三方将通过互联网渠道接口获得您的终端地理位置信息。该信息属于您的敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述第三方服务，但不影响您正常使用互联网渠道的功能。

请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中但需处理了您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告、更新隐私政策等方式另行向您说明信息处理的方式、范围和目的，以征得您的同意。

（二）我行处理个人信息的原则

我行处理您的个人信息将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，按照法律法规要求以及业务需要处理您的个人信息，不会处理与业务无关的信息或采取不正当方式处理信息。

（三）我行处理个人信息的目的

我行处理您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的产品（或服务），该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：

1．为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；

2．为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；

3．为您提供产品（或服务）所必须；

4．为保护您的资金安全；

5．为改善产品（或服务）、提升客户体验；

6．为履行法定义务（如反洗钱义务）；

7．经您许可的其他用途。

（四）我行处理个人信息的来源

1．我行为您提供金融服务时，您主动向我行提供的个人信息；

2．我行为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的信息；

3．向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构采集您的信用信息和行为信息；

4．向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联网金融协会等机构）采集与服务相关的必要信息，如您的身份证件信息、工商信息、税务信息、诉讼信息、社保信息等；

5．经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供的服务相关的必要信息；

6．经您许可的其他方式。

（五）您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我行可能会依法处理您的个人信息而无需征得您的授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

5.依照《个人信息保护法》在合理范围内处理个人自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

（六）我行如何处理个人信息

1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用等处理您的信息。在您注销服务时，我行将停止处理您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3.为确保服务安全，帮助我行更好地了解我行产品运行情况，我行可能记录各个产品（如企业网银、手机银行、三峡付等）运行的相关信息，比如，您使用产品的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。

4.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

5.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行的服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。如您不希望接受商业性信息，您有权退订，并要求我行停止为此项用途使用您的信息。

6.将您的个人信息用于法律允许或经您授权的其它用途。

7.我行处理的您的个人信息包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除、共享等。

8.根据相关法律法规，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，我行将至少保存五年。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，我行网站部分功能可能无法正常工作，同时您需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我行还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我行向您发送的电子邮件可能含有链接至我行网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我行则会跟踪此次点击，帮助我行了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我行能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时退订。

（三）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的网站会尊重您的选择。/p>

（四）日志与位置信息

为了提升用户体验和防范风险，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。

日志信息包括：

1.设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码；

2.您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息；

3.位置信息指您开启设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关服务时，我行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您地理位置信息的收集。

三、我行如何存储和共享您的个人信息

（一）存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。

3.我行将遵守相关法律规定，采取必要措施保障用户信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。

（二）共享

我行不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1．在获得您的明确同意或授权后，我行会与其他方共享您的个人信息。

2．我行可能会根据法律法规规定，或按司法机关、政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3．实现隐私政策声明的目的，或为向您提供服务之必须，我行在获得您的明示同意后，会与关联公司、合作伙伴共享您的某些个人信息。我行只会共享必要的个人信息，且我行合作伙伴和关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。同时，我行会与其签署保密协定，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4．根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5．当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

6．我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7．我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。

（三）公开披露

我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1．事先获得您明确同意或授权；

2．根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

5.依照《个人信息保护法》在合理范围内处理个人自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

四、我行如何保护您的个人信息

（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号和信息安全。

（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告（公告渠道包括但不限于我行官方网站等）。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我行将尽力确保您发送给我行的任何信息的安全性。如因我行原因致使我行的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我行将承担相应的法律责任。

五、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行柜台或互联网渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。

1.手机银行：在您使用手机银行期间，您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。您需要登录手机银行APP，登录后可以在“我的-个人设置”中，进行证件有效期维护以及客户信息完善；在“我的-个人设置-安全中心”中查询、修改您相关安全设置，例如开启账户安全锁、开启或关闭小额免密支付等；通过“我的-收支明细”查询交易明细；通过“我的-个人设置-登录管理”修改登录密码与登录方式设置。

2.三峡付APP：在您使用三峡付APP期间，您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。您需要登录三峡付APP，登录后可以在“我的-设置-个人信息”中，查阅、修改您的基本信息，包括修改头像、手机号、常住地址等；或在“我的-设置-支付管理”中查询、修改您相关安全设置，例如开启账户安全锁、开启或关闭小额免密支付等。您也可以在三峡付APP中“我的-账户银行卡”功能中管理绑定的银行卡，或通过“我的-账户银行卡-交易记录”“我的-账单”查询相关交易明细，或通过“我的-设置-密码管理”修改登录密码和支付密码。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1．如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我行处理您的个人信息，却未征得您的同意；

3．如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4．当您不再需要我行提供相应的服务，主动申请注销个人账户，且相关信息已无实际使用需求时。

（三）设置关闭权限

您可以在手机设置里选择关闭一些我行互联网渠道APP的访问权限。比如关闭手机相机、蓝牙、麦克风、位置信息、电话、通讯录等权限。

（四）注销您的互联网渠道服务

如若您不再使用我行互联网渠道服务，您有权注销，手机银行、网上银行、微信银行需到我行柜台注销；三峡付可通过APP“我的-账号银行卡-账户卡设置”进行账户注销，通过“我的-个人信息-账户中心-注销三峡付账户”路径自助注销用户。

（五）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品和服务体验而处理的个人信息（比如地理位置信息、通讯录联系人信息等），您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤销您的授权同意。您可以通过关闭产品部分功能，或在开通使用部分功能或服务时拒绝提供相关个人信息的方式，来阻止我行或提供相关服务的第三方获取您的个人信息。上述方式可能会导致我行或相关第三方无法为您提供相应服务。

请您注意，您自主注销我行互联网渠道服务的同时，将视同您撤回了对我行互联网渠道服务《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及我行商业秘密的。

六、未成年人信息保护

如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下处理此信息。

七、第三方处理您信息的情况

当您在我行手机银行、网上银行、微信银行、三峡付APP等渠道中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获得您的以上信息。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时搜集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在我行手机银行、网上银行、微信银行、三峡付APP等渠道中使用第三方的相应服务，但不影响您使用我行手机银行、网上银行、微信银行、三峡付APP等渠道的其他功能。

八、本政策如何变更

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修订。当本政策发生重大变化时，我行将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或我行官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：

1．我行处理个人信息的目的发生变更、处理个人信息的类型和范围、个人信息的处理方式等发生变更；

2．我行的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；

3．个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；

4．个人信息出境情况变更、个人信息保护管理相关联络方式变更发生变化。

届时，我行会更新本隐私政策，告知变化的具体内容，并重新征得您的明示同意。在某些业务功能发生变更或停止运营之后，我行会告知变更或已停止继续处理相关个人信息，采取的对个人信息删除或匿名化等措施，以保证个人信息主体可以终止同意授予等。

当《隐私政策》的条款发生变更时，我行会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。您也可以在登录我行各互联网渠道后查看最新的隐私政策。请您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止处理您的相关个人信息；如您点击弹窗中的同意按钮后，即视为同意接受变动内容，继续使用我行服务，我行才会按照更新后的《隐私政策》处理您的个人信息。

九、如何联系我行

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请联系我行客服热线：023-96968，我行将在收到您来电后的15个工作日内完成处理，并及时向您反馈。

个人信息保护电子邮箱地址：khxxbh@ccqtgb.com。

请您在勾选或点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选或点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。